光伏安裝企業(yè)夸大宣傳光伏電站投資收益存在哪些風(fēng)險?
市場(chǎng)上，光伏安裝企業(yè)為了吸引客戶(hù)，可能會(huì )通過(guò)宣傳頁(yè)、產(chǎn)品手冊或口頭承諾等方式夸大光伏電站的發(fā)電效能和投資收益，隱瞞對光伏電站實(shí)際運營(yíng)造成重大影響的客觀(guān)要素，給家庭業(yè)主一種投資電站穩賺不賠的錯覺(jué)，抬高了客戶(hù)心理預期。電站建好后的實(shí)際運營(yíng)情況往往與安裝企業(yè)宣傳效果差距巨大，雙方糾紛由此發(fā)生。
根據《消費者權益保護法》第二十條之規定“經(jīng)營(yíng)者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”光伏經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應當如實(shí)向家庭業(yè)主告知光伏組件的理論效能與實(shí)際效能，并說(shuō)明產(chǎn)生差距的原因;在測算光伏電站發(fā)電效益時(shí)，應當向家庭業(yè)主明示測算的示例地區、光照條件、年均日照時(shí)間等前提條件;同時(shí)不宜對電站效能作出不切實(shí)際的承諾或保證。如果經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)脫離客觀(guān)情況，夸大產(chǎn)品性能，輕則可能對家庭業(yè)主產(chǎn)生誤導，重則可能構成消費欺詐，經(jīng)營(yíng)企業(yè)可能會(huì )因此面臨一定的民事和行政法律責任。
光伏安裝企業(yè)夸大宣傳的法律責任具體表現為：1、消費者有權以誤導消費或消費欺詐，權益受到侵害為由，向經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)要求民事賠償或者合同價(jià)款最高三倍的懲罰性賠償或退貨退款;(相關(guān)條款見(jiàn)《消費者權益保護法》第五十二、五十五條);2、消費者可以向工商行政管理部門(mén)舉報，工商行政部門(mén)受理后，一經(jīng)查實(shí)，可能對經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)予以警告、沒(méi)收違法所得、罰款;情節嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照(相關(guān)條款見(jiàn)《消費者權益保護法》第五十五條)。
附：法律依據
第五十二條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責任。
第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第五十六條經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關(guān)法律、法規對處罰機關(guān)和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照：
……(六)對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的;……
經(jīng)營(yíng)者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關(guān)應當記入信用檔案，向社會(huì )公布。
