記者：“531新政”下， 基本上行業(yè)內的企業(yè)都無(wú)法避免的受到了一定程度的波及， 反觀(guān)貴司正泰卻是逆勢增長(cháng)， 這個(gè)肯定跟貴司多點(diǎn)布局抵御風(fēng)險的能力必不可分，可以理解為預料之中的嗎？
盧：“531新政”的出臺，對光伏企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是措手不及的，但是并不意味著(zhù)僅僅因為政策就讓國內市場(chǎng)蕭條。第一點(diǎn)，光伏行業(yè)會(huì )是一直持續發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。在政策正式出臺前，企業(yè)根據市場(chǎng)供需及市場(chǎng)反饋，從而針對市場(chǎng)環(huán)境做出預判。包括從政策出臺后，行業(yè)其實(shí)是具有一定的緩沖時(shí)間，來(lái)進(jìn)行調整優(yōu)化。第二點(diǎn)，光伏行業(yè)平價(jià)時(shí)代的來(lái)臨才是光伏真正大發(fā)展的時(shí)代。外部政策環(huán)境對于我們來(lái)說(shuō)是挑戰也是機遇，面對頓挫時(shí)期，始終保持“以不變應萬(wàn)變”的姿態(tài)，“不變”在于無(wú)論行業(yè)形勢如何變化，“一切從用戶(hù)出發(fā)”的核心理念是不變的，結合自身品牌實(shí)力及產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)力，充分發(fā)揮持續推進(jìn)規?；瘍?yōu)勢的策略是不變的。“變”的是面對挑戰的時(shí)候公司會(huì )進(jìn)行新的目標的制定。公司內部要“苦練內功”，需求淡季對公司產(chǎn)品、管控到系統信息化等做到全面升級，從而促使需求量爆發(fā)式增長(cháng)的時(shí)候仍然可以做到始終如一的高質(zhì)量輸出。
“531新政”帶來(lái)的是行業(yè)沉淀的一年，群眾的不信任，市場(chǎng)的冰點(diǎn)，是更加需要企業(yè)“靜下心”來(lái)攻堅，用更高質(zhì)量的服務(wù)破除用戶(hù)心理障礙。應對挑戰，首先想到的不是同行競爭，而是如何喚起老百姓對行業(yè)的信心，為此正泰甚至提供第三方服務(wù)，即使非正泰品牌，只要是用戶(hù)有運維問(wèn)題解決的需求，只要撥打24小時(shí)的服務(wù)熱線(xiàn)400-107-0776就可以，我們的運維人員將按照給正泰自己的電站運維的服務(wù)效率及標準來(lái)實(shí)現。老百姓對行業(yè)的信任感一旦潰塌將很難再樹(shù)立起來(lái)，“做爛”的市場(chǎng)是無(wú)法逆轉的，最大的危機永遠不是來(lái)自于同行競爭，“一枝獨秀不是春，百花齊放才是春。”真正良好的市場(chǎng)狀態(tài)是需求增長(cháng)帶來(lái)的企業(yè)良性競爭，促使企業(yè)發(fā)展提升自己，來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。因此，新政后的一年，可以說(shuō)是機遇與挑戰并存。
記者：長(cháng)期耕耘戶(hù)用行業(yè)的正泰，目前小微工商業(yè)也已經(jīng)成為咱們正泰的主攻業(yè)務(wù)之一，能談?wù)勗蹅冋@一塊的整體布局嗎？
盧：正泰既定目標主攻業(yè)務(wù)與培育業(yè)務(wù)梯隊化布局，一直在有條不紊的進(jìn)行。戶(hù)用市場(chǎng)一年間的打磨，已經(jīng)相對穩定，目前主要考慮問(wèn)題是如何保持現有狀態(tài)下應對在政策隨時(shí)可能變動(dòng)的情況，實(shí)現可持續的發(fā)展態(tài)勢。我們對于運維的定位一直是以用戶(hù)為中心的公益狀態(tài)，哪里有用戶(hù)的需求哪里就有我們正泰的運維，當然我所指的用戶(hù)肯定是包括非正泰品牌的用戶(hù)，也包括遺留下來(lái)的一些后期需要運維的孤兒電站。今年已經(jīng)計劃全面開(kāi)放山東、河南、河北、安徽和江蘇六個(gè)省份。正泰的大企業(yè)風(fēng)度致力于維護整個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展，健康穩健的市場(chǎng)才能實(shí)現可持續的互利共贏(yíng)。小微工商業(yè)布局廣闊，包括醫院，學(xué)校、商城等，收效雖然顯著(zhù)，但相對不成熟，對風(fēng)險的把控有一定要求，痛點(diǎn)在于生命周期，可持續時(shí)間不可控。對正泰來(lái)說(shuō)，要把主攻業(yè)務(wù)做好做優(yōu)做強，為培育業(yè)務(wù)提供基礎支持，因此，正泰的整體布局可以說(shuō)是穩中求進(jìn)，沒(méi)有比別人更猛，但是一直把握著(zhù)我們自己的節奏，有計劃有依據有底氣的“有序”進(jìn)行.
記者：正泰一直以用戶(hù)為核心，注重品質(zhì)代理，盧總對這一塊有什么好的見(jiàn)解， 可以跟我們分享一下嗎？
盧：正泰發(fā)展到今天，一直注重質(zhì)而不是量，包括我一直在公司強調的也是這一點(diǎn)，“做好”一個(gè)用戶(hù)比“做多”一個(gè)用戶(hù)更有價(jià)值。所以銷(xiāo)售人員只占一個(gè)團隊的20%，代理商反而是正泰的重要一份子。成為正泰代理，其實(shí)條件挺嚴苛的，首先必須要有固定倉儲，其次人員資質(zhì)必須符合要求，具備設計能力，運維人員與銷(xiāo)售人員有系統培訓，施工考核過(guò)關(guān)等一系列資質(zhì)審核。我們?yōu)槭裁慈绱酥匾暣砩痰姆?wù)能力？主要還是來(lái)自于我們“以客戶(hù)為核心”的企業(yè)宗旨，為了不讓這個(gè)宗旨成為一句空話(huà)大話(huà)，我們在選擇及“培養”代理商的工作上下了大功夫，我們相信這個(gè)功夫不會(huì )白下，這也是我們品牌的價(jià)值所在。對于優(yōu)秀的代理，正泰予以最大力度的支持，培養具有整體交付能力的代理，也是職責所在。正如和我們持續攜手合作數年的代理商所說(shuō)：與其說(shuō)，正泰在招代理，不如說(shuō)正泰在尋找志同道合的合作伙伴。我在這里在這個(gè)基礎上再補充一句，和合作伙伴們一起共同經(jīng)歷和探索，用一顆為老百姓服務(wù)的心，共同推動(dòng)光伏市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。
簡(jiǎn)而言之：市場(chǎng)風(fēng)云反復，還是保持積極和包容的心態(tài)去面對，積極應對挑戰，各美其美，求同存異。唯一不變的核心就是品質(zhì)生產(chǎn)，對行業(yè)市場(chǎng)和用戶(hù)負責。
