1月份，12398熱線(xiàn)共收到有效信息8835件，環(huán)比增加9.86%，同比增加12.38%。從投訴舉報反映的問(wèn)題來(lái)看，主要集中在電力行業(yè)，共6725件，占76.12%，其次是新能源和可再生能源行業(yè)，共723件，占8.18%。新能源和可再生能源行業(yè)主要反映了個(gè)別地區分布式光伏發(fā)電項目相關(guān)費用結算不及時(shí)等問(wèn)題。

從1月份12398熱線(xiàn)典型投訴舉報事項具體處理情況來(lái)看，遼寧鐵嶺、青海海北、河南南陽(yáng)都出現了分布式光伏項目并網(wǎng)后未及時(shí)結算電費、補貼的問(wèn)題，目前均已妥善解決。

河南周口的情況比較特殊，該戶(hù)用光伏電站于2018年3月并網(wǎng)，但當地供電企業(yè)在6月份才遞交手續，導致并網(wǎng)時(shí)間是6月份，未享受到補貼。12398熱線(xiàn)認為，用戶(hù)的光伏發(fā)電項目滿(mǎn)足5月31日之前備案開(kāi)工建設、6月30日之前并網(wǎng)的規定，符合補貼標準，已要求供電企業(yè)完成支付該用戶(hù)的光伏發(fā)電補貼和上網(wǎng)電量電費。

從索比光伏網(wǎng)此前進(jìn)行的戶(hù)用光伏調研來(lái)看，很多地區的戶(hù)用光伏都存在先并網(wǎng)、后完成備案的現象，導致部分“531新政”發(fā)布前建設的項目無(wú)法享受0.32元/kWh度電補貼。河南周口的這一案例，或許能為地方電網(wǎng)公司解決類(lèi)似問(wèn)題提供依據。

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以下是2019年1月12398熱線(xiàn)典型投訴舉報事項具體處理情況中涉及光伏的部分：