答：建議選擇通過(guò)國家批準認證機構的認證的系統配件產(chǎn)品，關(guān)鍵部件和原材料型號、規格及生產(chǎn)廠(chǎng)家應與認證產(chǎn)品一致。另外所有的系統配件產(chǎn)品的規格型號和技術(shù)參數應與整個(gè)系統的設計方案相匹配。一般說(shuō)來(lái)，組件要求質(zhì)保至少25年，逆變器要求質(zhì)保至少5年。
如何判斷分布式光伏并網(wǎng)系統工作是否穩定，電能質(zhì)量是否達到要求，系統故障狀態(tài)下是否會(huì )對家用電器造成損壞？
答：可以使用電能質(zhì)量分析儀在電站并網(wǎng)點(diǎn)對電能質(zhì)量進(jìn)行測試，看是否符合國家標準要求。如果符合要求，則光伏并網(wǎng)系統工作穩定。一般光伏系統故障情況下會(huì )有保護裝置切斷電源，因此不會(huì )對家用電器造成損壞。
如果電網(wǎng)停電或發(fā)生其他故障，戶(hù)用分布式光伏并網(wǎng)系統還能正常運行嗎？
答：電網(wǎng)停電后，戶(hù)用分布式光伏發(fā)電系統一般都會(huì )退出運行，不能正常發(fā)電。但在某些極端情況下，可能會(huì )出現孤島現象，即電網(wǎng)停電后，戶(hù)用分布式光伏發(fā)電系統仍然帶著(zhù)部分負荷繼續運行，影響檢修人員人身安全，并存在損壞家用電器及電網(wǎng)設施的可能性。因此分布式光伏系統必須具備防孤島功能。
當地電力公司是否有專(zhuān)人受理分布式光伏系統并網(wǎng)申請業(yè)務(wù)？聯(lián)系熱線(xiàn)是什么？
答：國家電網(wǎng)公司為分布式電源并網(wǎng)提供客戶(hù)服務(wù)中心、95598服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多種咨詢(xún)渠道，向項目業(yè)主提供并網(wǎng)辦理流程說(shuō)明、相關(guān)政策規定解釋、并網(wǎng)工作進(jìn)度查詢(xún)等服務(wù)。申請分布式光伏并網(wǎng)可向當地電力公司客戶(hù)服務(wù)中心咨詢(xún)并辦理，也可聯(lián)系國家電網(wǎng)公司服務(wù)熱線(xiàn)95598進(jìn)行咨詢(xún)。
備案過(guò)的項目還能夠申請變更么？怎么變更？
答：備案過(guò)的項目一般情況下不能隨意變更。如果項目實(shí)施過(guò)程中遇到特殊情況，必須變更原方案，則必須按照當初的申報程序，申請方案變更。
電網(wǎng)電能質(zhì)量不好對光伏發(fā)電系統有影響嗎？
答：電網(wǎng)電壓過(guò)高、頻率異常等電網(wǎng)質(zhì)量問(wèn)題將會(huì )引起逆變器宕機，待電網(wǎng)回復后系統會(huì )自動(dòng)恢復。
光伏發(fā)電系統的穩定如何，會(huì )不會(huì )過(guò)幾年就不行了？
答：建議選擇大品牌的組件，他們都是通過(guò)全球各地的權威監測認證，通過(guò)了抗鹽霧和氨腐蝕測試，且具有優(yōu)秀的弱光環(huán)境發(fā)電性能。組件使用20年后的發(fā)電性能還能保持80%以上。
屋頂光伏發(fā)電系統安裝對周?chē)h(huán)境有什么要求？
答：光伏發(fā)電系統周?chē)写蟮姆蹓m污染源，風(fēng)沙較大，濃煙多等影響光照的使用，將導致發(fā)電量下降。
安裝在工廠(chǎng)等商業(yè)屋頂和個(gè)人家庭屋頂的收益相同嗎？
答：收益是不同的。對于分布式光伏發(fā)電目前國家和地方都是給予定額補貼，因此光伏度電收益直接接受戶(hù)用電價(jià)水平的影響，工商業(yè)用電電價(jià)在0.8-1.4元每度，大工業(yè)用電電價(jià)在0.6—0.8元每度，公共事業(yè)單位用電電價(jià)在0.5—0.6元每度，政府學(xué)校醫院事業(yè)單位、農業(yè)用電和居民用電則只有0.3—0.5元每度，因此采用單位電量定額補貼對于安裝在不同建筑或不同建筑或電力用戶(hù)的分布式光伏項目的收益是不同的，這需要開(kāi)發(fā)商自己判斷和決定項目是否合算。
安裝分布式光伏系統并網(wǎng)后，怎么區分家里當前用的電是來(lái)自電網(wǎng)還是自己家的太陽(yáng)能電池組件？
答：在分布式光伏發(fā)電系統安裝完成后，電網(wǎng)公司會(huì )進(jìn)行并網(wǎng)的檢驗驗收，驗收合格后會(huì )在業(yè)主家安裝兩塊電表，兩塊電表會(huì )分別對光伏系統的發(fā)電和市電的用電量進(jìn)行計量。最簡(jiǎn)單的辦法是看電表，只要光伏系統端電表走字，就是在使用太陽(yáng)電池組件發(fā)的電。
烈日當空，易損器件壞了需立即更換嗎？
答：不能夠立即更換，如要更換建議在早晨或者下午較晚的時(shí)候進(jìn)行。應及時(shí)聯(lián)系電站運維人員，由專(zhuān)業(yè)人員前往更換。
雷雨天氣需要斷開(kāi)光伏發(fā)電系統嗎？
答：分布式光伏發(fā)電系統都裝有防雷裝置，所以不用斷開(kāi)。建議為了安全保險，可以選擇斷開(kāi)匯流箱的斷路器開(kāi)關(guān)，切斷與光伏組件的電路連接，避免防雷模塊無(wú)法去除的直擊雷產(chǎn)生危害。運維人員應及時(shí)檢測防雷模塊的性能，以避免防雷模塊失效所產(chǎn)生的危害。
戶(hù)用分布式光伏發(fā)電系統的防火和消防應注意什么問(wèn)題？
答：分布式發(fā)電系統附近禁止堆放易燃易爆物品，一旦發(fā)生火災所造成的人員及財產(chǎn)的損失不可估量。除了基本的消防安檢措施外，還特別要求光伏系統具備自我檢測、識別電弧和火情功能，降低火災發(fā)生可能性。此外還需要每隔最長(cháng)40米就必須預留防火和維修通道，而且必須有方便操作的緊急直流系統斷路開(kāi)關(guān)。
與建筑結合的光伏發(fā)電如何防雷？
答：雷電主要分為兩種危害：直接雷擊和間接雷擊。
直擊雷的防護：在高大的建筑物上設立金屬避雷入地導線(xiàn)，可將巨大的雷雨云層電荷釋放掉。
感應雷的防護：在光伏系統中加入防雷器，也就是在匯流箱、逆變器等電器設備中增加防雷模塊，用以防護間接雷擊。
用戶(hù)安裝的光伏系統發(fā)電量，不夠自己使用怎么辦？
答：分布式光伏發(fā)電項目所發(fā)電量無(wú)法滿(mǎn)足項目對應的電力用戶(hù)的用電需求的，電網(wǎng)企業(yè)必須像對待普通電力用戶(hù)一樣承擔供電責任。
對于這種運行模式光伏并網(wǎng)點(diǎn)設在用戶(hù)電表的負載側，需要增加一塊光伏反送電量的計量電表或者將電網(wǎng)用電電表設置成雙向計量，用戶(hù)自己直接用掉的光伏電量，以節省電費的方式直接亨受電網(wǎng)的銷(xiāo)售電價(jià)，反送電量單獨計量并以規定的上網(wǎng)電價(jià)進(jìn)行結算。
冬天天冷時(shí)，會(huì )不會(huì )電力不足？
答：光伏系統的發(fā)電量確實(shí)受到溫度影響，但影響非常小，直接影響發(fā)電量的因素是輻照強度和日照以及太陽(yáng)電池組件的工作溫度。冬天的時(shí)候，溫度比較低，日照時(shí)長(cháng)會(huì )短，所以一般發(fā)電量較夏天會(huì )少，這也是正?，F象。
白天分布式光伏發(fā)電系統所發(fā)的電力儲存起來(lái)，夜晚照明可以嗎？
答：可以將白天分布式光伏發(fā)電系統所發(fā)的電力儲存起來(lái)用作夜晚照明，這需要添加控制器和蓄電池等電器元件。白天控制器將光伏所發(fā)電力儲存在蓄電池中，晚上控制器將蓄電池所儲電力釋放出來(lái)供照明使用。在沒(méi)有儲能設備的情況下，如果電網(wǎng)斷電，系統將停止工作，但是若把其中的并網(wǎng)逆變器換成智能微網(wǎng)逆變器（并網(wǎng)與離網(wǎng)混合逆變器），系統依然可以正常運轉。
安裝后遇到連續陰雨天或者霧霾天，光伏發(fā)電系統還會(huì )工作么？
答：光伏電池組件在一定的弱光下也是可以發(fā)電的。霧霾對光伏發(fā)電確實(shí)存在影響，但是對于發(fā)電效率的影響不超過(guò)5%（重度霧霾除外）。一般情況下，陰雨天的發(fā)電量只有平時(shí)正常的10%-20%左右。由于連續陰雨或者霧霾天氣，太陽(yáng)光輻射照度較低，光伏系統的工作電壓如果達不到逆變器的啟動(dòng)電壓，那么系統就不會(huì )工作，并網(wǎng)發(fā)電系統與配電網(wǎng)是并聯(lián)運行的，當光伏系統不能滿(mǎn)足負載需求而不工作時(shí)，電網(wǎng)的電將自動(dòng)補充過(guò)來(lái)，不存在電力不足與斷電的問(wèn)題。
光伏發(fā)電系統需要每天去操作嗎？
答：完全不需要，因為系統監控都是全自動(dòng)的，它會(huì )自己?jiǎn)?dòng)自己關(guān)閉，無(wú)需手動(dòng)去控制。
組件是如何質(zhì)保的？
答：常規晶硅組件提供10年有限產(chǎn)品質(zhì)量保證，即十年之內可以維修或者更換，此外還提供25年的峰值功率有限保證，即保證組件峰值功率衰減程度在一定范圍內。
組件失效有什么特征？
答：晶硅組件常見(jiàn)的時(shí)效現象有電池片碎裂、熱斑、EVA黃變、背板開(kāi)裂、蝸牛紋等問(wèn)題肉眼可見(jiàn)，熱斑、接線(xiàn)盒虛焊、二極管失效、電熱誘導衰減等問(wèn)題雖然肉眼不可見(jiàn)，但都會(huì )導致組件內部電池片發(fā)熱嚴重不均和發(fā)電量的明顯下降，可以通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行檢測。通過(guò)對組件的定期巡檢和發(fā)電量跟蹤，如果發(fā)現組件外觀(guān)上出現明顯異?；虬l(fā)電量出現大幅突然降低，則懷疑組件可能失效。建議有條件的光伏電站配備紅外熱成像儀，通過(guò)檢測光伏組件表面膜溫度差異，快速發(fā)現和定位問(wèn)題組件。發(fā)現組件失效后，請及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行分析處理，不要自行對失效組件進(jìn)行修復。
業(yè)主怎樣大致對自家的光伏系統質(zhì)量進(jìn)行判斷？懷疑系統存在質(zhì)量問(wèn)題應該如何尋求解決？
答：業(yè)主可以從幾個(gè)方面進(jìn)行初步判斷。首先對系統外觀(guān)進(jìn)行檢查，如組件，陣列、匯流箱等，如發(fā)現問(wèn)題，如組件損壞、遮擋、灰塵等，可以采取相應措施及時(shí)解決；檢查電站建設承包單位采用的系統部件是否具備質(zhì)量認證證書(shū)。另外還要對系統的安全性進(jìn)行現場(chǎng)測試，如接地連續性、絕緣性、是否具有防雷裝置等；還需要對系統電氣效率進(jìn)行測試，如果發(fā)現問(wèn)題，應該讓電站建設單位及時(shí)解決。
如何發(fā)現光伏陣列中某一塊光伏組件是否出現故障？
答：當用戶(hù)發(fā)現在相同時(shí)節系統的發(fā)電量有所降低，或與鄰近安裝量相同的發(fā)電系統相比有所降低。則系統可能存在異常。用戶(hù)可以通過(guò)匯流箱中監測數據的異常波動(dòng)，及時(shí)發(fā)現光伏陣列中某一串組件是否出現故障，然后聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員用鉗形表、熱像儀等專(zhuān)業(yè)設備對系統進(jìn)行診斷，最終確定系統中出現問(wèn)題的組件。
安裝組件會(huì )不會(huì )存在違建或者改造房屋的問(wèn)題？
答：根據國家相關(guān)法律規定，屋頂分布式光伏發(fā)電系統不屬于違建，只要通過(guò)合法的途徑提交申請，合理的設計、建造光伏電站，國家電網(wǎng)都會(huì )予以接入電網(wǎng)并按時(shí)發(fā)放補貼。目前在家庭光伏發(fā)電系統的建設安裝方面，已經(jīng)具備非常成熟的市場(chǎng)經(jīng)驗，對于房屋完全無(wú)需改造，只要根據屋頂條件就可以確定是否可以安裝，不管是裝修前還是裝修后，都沒(méi)有任何影響，組件外光漂亮，色彩均勻，與建筑的融合性非常好，非常適合屋頂發(fā)電項目。
如果遇到惡劣環(huán)境例如冰雹會(huì )不會(huì )損壞光伏組件？
答：首先，根據產(chǎn)品說(shuō)明中關(guān)于冰雹的測試結果可以看出，其光伏組件可以承受最好44m/s速度、直徑35mm的冰雹撞擊，在組件的抗壓性能一擊在其他惡劣環(huán)境工作的狀態(tài)已通過(guò)國際專(zhuān)業(yè)機構認證，其次我們一般建議業(yè)主對于太陽(yáng)能電站找正規的保險公司承保，只要購買(mǎi)了保險遇到自然災害都會(huì )得到相應理賠。
光伏系統安裝時(shí)哪些部件需要接地？
答：1.建議光伏發(fā)電系統中，所有不帶電的金屬部件和設備外殼都應該接地，如光伏組件，光伏組件支架、逆變器的外殼、并網(wǎng)箱等等。光伏組件都有預制的接地孔，可直接串聯(lián)進(jìn)行保護性接地，逆變器的接地端可直接單獨接地也可以與并網(wǎng)柜的基地線(xiàn)并聯(lián)后一起接地。
2.系統安裝完畢，試運行之前，應該基尼西寧絕緣測試絕緣測試儀采用搖表，絕緣測試由兩名電氣人員進(jìn)行操作。
逆變器、組件會(huì )漏電嗎？
答：不會(huì )，只有系統是按照光伏系統安裝設計安裝的，接線(xiàn)牢固，接地良好，不會(huì )出現這類(lèi)問(wèn)題。
光伏組件表面受損對組件有影響嗎？
答：組件表面受損將導致組件發(fā)電不正常，可能引起漏電。
逆變器容易損壞嗎?
答：不會(huì )，產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)國家CQC認證，達到光伏行業(yè)的使用標準要求，并且我們提供五年的免費質(zhì)保。
逆變器發(fā)電量低是什么原因？
答：逆變器發(fā)電量低的原因有多種，應該從各個(gè)環(huán)節進(jìn)行排除，首先確定光伏板和逆變器的匹配是否合理，然后檢測光伏板和逆變器工作是否正常，各部件接線(xiàn)是否牢固等。
逆變器可以安裝在室外嗎？
答：可以，產(chǎn)品是按照IP65等級來(lái)設計的，只要不是泡在水里，都可以正常工作，但是在室外安裝時(shí)需要確保機子不被太陽(yáng)直曬，不然會(huì )引起過(guò)溫降載。
逆變器晚上不發(fā)電，會(huì )耗電嗎？
答：理論上會(huì )有一點(diǎn)，因為逆變器輸出端有濾波電路。但是這個(gè)耗電量特別低，一個(gè)月應該達不到一度電。
一般光伏電站需要多久清洗一次？清洗時(shí)需要注意什么？
答：根據產(chǎn)品供應商的使用說(shuō)明書(shū)對需要定期檢查的部件進(jìn)行維護，系統主要的維護工作是擦拭組件，雨水較大的地區一般不需要人工擦拭，非雨季節大概1個(gè)月清潔一次。降塵量較大地區可以酌情增加擦拭次數，降雪量大的地區應及時(shí)將厚重積雪去除，避免影響發(fā)電量和雪融化后產(chǎn)生的不均勻遮擋，及時(shí)清理遮擋組件的數目或雜物等。
為了避免在高溫和強烈光照下厚拭組件對人身的電擊傷害以及可能對組件的破壞，建議在早晨或者下午較晚的時(shí)候進(jìn)行組件清潔工作，建議清潔光伏組件玻璃表面時(shí)用柔軟的刷子，干凈溫和的水，清潔時(shí)使用的力度要小，以避免損壞玻璃表面，有鍍膜玻璃的組件要注意避免損壞鍍膜層。
注意：請勿嘗試去清潔一塊玻璃破碎或背板穿孔的組件，這樣的組件存在嚴重的電擊危險。
如何處理戶(hù)用分布式光伏發(fā)電系統的常見(jiàn)故障？
答:系統在質(zhì)保期內出現問(wèn)題時(shí)，可先電話(huà)聯(lián)系安裝商或運營(yíng)維護商將系統問(wèn)題說(shuō)明，安裝商或運營(yíng)維護商會(huì )根據用戶(hù)敘述內容進(jìn)行解答，如無(wú)法將故障排除會(huì )派出專(zhuān)人到現場(chǎng)進(jìn)行檢修。
如何正確選擇維護時(shí)間？
答：優(yōu)先選擇清晨或傍晚光線(xiàn)弱系統未運行的時(shí)間對系統進(jìn)行維護，維護時(shí)做好防護措施佩戴絕緣手套使用絕緣工具。
光伏系統易損件壞了，可以自己更換嗎？
答：中午烈日當空不能夠立即更換，如要更換建議在早晨或者下午較晚的時(shí)候進(jìn)行。應及時(shí)聯(lián)系電站運維人員，由專(zhuān)業(yè)人員前往更換。
雷雨天氣需要斷開(kāi)光伏發(fā)電系統嗎？
答：分布式光伏發(fā)電系統都裝有防雷裝置，所以不用斬開(kāi)。為了安全保險，建議可以選擇斷開(kāi)匯流箱的斷路器開(kāi)關(guān)。切斷與光伏組件的電路連接，避免防雷模塊無(wú)法去除的直擊雷產(chǎn)生危害。運維人員應及時(shí)檢測防雷模塊的性能，以避免防雷模塊失效所產(chǎn)生的危害。
光伏發(fā)電安全性怎樣，如何應對雷擊、冰雹、漏電等問(wèn)題？
答：首先，直流匯流箱、逆變器等設備線(xiàn)路都具有過(guò)載保護的功能，當發(fā)生雷擊、漏電等異常電壓時(shí)，會(huì )自動(dòng)關(guān)閉斷開(kāi)，所以不存在安全問(wèn)題。其次，光伏組件表面均采用超強耐沖擊的鋼化玻璃，通過(guò)歐盟認證時(shí)都經(jīng)過(guò)苛刻的測試試驗，可承受風(fēng)壓200Pa，雪壓7200Pa，一般自然氣候難以傷害光伏面板。此外，每塊光伏組件都可以獨立運行，即使一塊組件損壞，也不影響其他組件正常工作。
光電組件上的房屋陰影、樹(shù)葉甚至鳥(niǎo)糞的遮擋會(huì )對發(fā)電系統造成用影響嗎？
答：組件有遮擋的情況下，系統發(fā)電效率將會(huì )降低，發(fā)電量明顯少于其他無(wú)遮擋系統發(fā)電量。
每個(gè)組件所用太陽(yáng)能電池的電特性基本一致，否則將在電性能不好或被遮擋的電池（問(wèn)題電池）上產(chǎn)生所謂熱斑效應。一串聯(lián)支路中被遮蔽的太陽(yáng)電池組件，將被當作負載消耗其他有光照的太陽(yáng)電池組件所產(chǎn)生的能量，被遮蔽的太陽(yáng)電池組件此時(shí)會(huì )發(fā)熱，這就是熱斑現象，這種現象能?chē)乐氐钠茐奶?yáng)電池。有光照的太陽(yáng)電池所產(chǎn)生的部分能量，都可能被遮蔽的電池所消耗。為了避免串聯(lián)支路的熱斑，需要在光伏組件上加裝旁路二極管，為了防止并聯(lián)回路的熱斑，則需要在每一路光伏組串上安裝直流保險。
