規范電費結算及補貼發(fā)放。針對群眾反映自然人分布式光伏電費結算、供電企業(yè)墊付補貼發(fā)放不及時(shí)等問(wèn)題，經(jīng)調查核實(shí)后，督促有關(guān)企業(yè)進(jìn)一步規范流程、明確責任，盡快與當地稅務(wù)、財政等部門(mén)溝通協(xié)調，及時(shí)解決了110多戶(hù)自然人分布式光伏電費結算及補貼發(fā)放不及時(shí)的問(wèn)題，并明確要求有關(guān)供電企業(yè)嚴格執行國家文件要求、履行合同約定，確保用戶(hù)權益。
取消分布式光伏并網(wǎng)容量限制。針對群眾多次反映供電企業(yè)以分布式容量超過(guò)本臺區配變容量25%為由不予并網(wǎng)問(wèn)題，了解情況后，經(jīng)積極溝通協(xié)調，有關(guān)供電企業(yè)取消了分布式光伏并網(wǎng)容量限制，僅上半年已為47戶(hù)安裝分布式光伏的自然人解決并網(wǎng)問(wèn)題。
協(xié)調用戶(hù)報裝用電爭議糾紛。針對39起個(gè)人或企業(yè)反映在報裝用電過(guò)程中產(chǎn)生的爭議糾紛，積極溝通協(xié)調，主動(dòng)予以解決。例如，某鐵塔公司在報裝用電過(guò)程中與供電企業(yè)在安裝變臺問(wèn)題上存在爭議，經(jīng)我局溝通協(xié)調，為其解決40余處基站供電問(wèn)題。
采取措施不斷提高供電質(zhì)量。針對群眾反映的120多件件低電壓及頻繁停電問(wèn)題，我局高度重視，要求有關(guān)供電企業(yè)逐一核實(shí)了解，對情況屬實(shí)的，要求有關(guān)供電企業(yè)及時(shí)采取技術(shù)措施進(jìn)行了整改，并優(yōu)先列入電網(wǎng)改造計劃。對問(wèn)題嚴重地區，要求有關(guān)供電企業(yè)開(kāi)展自查整改，保證供電質(zhì)量。
糾正信息公開(kāi)不到位等問(wèn)題。針對群眾反映部分供電企業(yè)欠費停電通知不到位、停電未及時(shí)通知等50多件信息公開(kāi)問(wèn)題，要求有關(guān)供電企業(yè)及時(shí)整改，加強管理，不斷規范信息公開(kāi)行為。
下一步，東北能源監管局將進(jìn)一步加大投訴舉報處理力度，結合“獲得電力”重點(diǎn)綜合監管工作，對投訴舉報較多，問(wèn)題嚴重，整改不到位的單位，將按照相關(guān)規定納入東北能源監管局重點(diǎn)關(guān)注名單。
