2018，新年伊始，最強寒流襲來(lái)，全國大部遭遇冰雪嚴寒，萬(wàn)千用戶(hù)系統將首次面對嚴寒考驗，眾多客戶(hù)不免會(huì )對嶄新安裝的愛(ài)康家電站有所擔心，為了打消客戶(hù)顧慮，傳遞公司對客戶(hù)的關(guān)懷，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，愛(ài)康綠色家園特在全國啟動(dòng)“陽(yáng)光關(guān)愛(ài)”行動(dòng)，對已安裝項目進(jìn)行質(zhì)量巡檢排除隱患，并與客戶(hù)進(jìn)行直接交流，解答相關(guān)使用問(wèn)題。
1月27日，河南大部普降大雪。一大早，河南省辦事處安裝售后部經(jīng)理郭詠飛和安裝商在刺骨的寒風(fēng)中冒著(zhù)大雪一起趕赴駐馬店汝南縣三橋鄉霍埠口村村名霍啟中家拉開(kāi)了本次“陽(yáng)光關(guān)愛(ài)“行動(dòng)的序幕。
據霍先生介紹，他是去年11月安裝的愛(ài)康五好家電站5KW鉆石系列產(chǎn)品，在愛(ài)康工作人員的協(xié)助下，1個(gè)月內便順利并網(wǎng)，現在每天最少發(fā)電20多度，完全能滿(mǎn)足家里的用電需求。最近的風(fēng)雪天氣，系統還能正常發(fā)電，愛(ài)康家電站的發(fā)電性能令張先生感到非常高興。
看到霍先生對愛(ài)康產(chǎn)品贊不絕口，郭經(jīng)理的責任心更加強烈。他仔細地檢測了線(xiàn)路，電器件，電表等器件，在凜冽的寒風(fēng)中爬上近三米高的屋頂，對組件的安裝規范，接頭連接，布線(xiàn)等一一排查，并對組件進(jìn)行了簡(jiǎn)單清潔。經(jīng)過(guò)仔細查驗，系統運行一切正常。
之后，郭經(jīng)理耐心地告訴霍先生組件保養的注意事項，并且告訴他系統有異常要及時(shí)撥打400售后電話(huà)。
看到郭經(jīng)理的熱心，霍先生不住地感嘆：“真沒(méi)想到愛(ài)康的售后服務(wù)做的這么細致。買(mǎi)了這么多電器，都是我主動(dòng)找廠(chǎng)家，沒(méi)有一家主動(dòng)來(lái)找我的，用家庭光伏發(fā)電產(chǎn)品還是選愛(ài)康”！
據愛(ài)康綠色家園介紹，本次活動(dòng)是愛(ài)康首次推行客戶(hù)巡檢工作，既是對客戶(hù)的一次真誠服務(wù)，也是對愛(ài)康售后服務(wù)體系的一次重大考驗，通過(guò)本次嘗試，我們不僅可以拉近與客戶(hù)之間的距離，更是對愛(ài)康品牌美譽(yù)度的有力提升。今后，“陽(yáng)光關(guān)愛(ài)”行動(dòng)將被打造為愛(ài)康戶(hù)用產(chǎn)品的品牌服務(wù)活動(dòng)持續推廣。
2018年，愛(ài)康五好家電站將迎來(lái)更大的挑戰。為此，愛(ài)康綠色家園將對產(chǎn)品體系、服務(wù)體系進(jìn)行全面升級，對產(chǎn)品、型號、性能、組件效能、物流安裝效率、客戶(hù)服務(wù)流程全面優(yōu)化提升，力爭在全國太陽(yáng)能戶(hù)用發(fā)電領(lǐng)域全面領(lǐng)先的同時(shí)，樹(shù)立業(yè)界服務(wù)的新標桿。
