通報內容顯示，2019年5月，國家能源局12398熱線(xiàn)共收到有效信息7421件，其中新能源和可再生能源行業(yè)有效信息數量為733件，占全部有效信息的9.88%。群眾反映的問(wèn)題主要集中在分布式光伏發(fā)電項目上網(wǎng)電費結算、發(fā)電量補貼轉付等方面。
通報指出，國家發(fā)展改革委于4月底發(fā)布了最新的光伏電價(jià)政策，新能源和可再生能源行業(yè)涉及光伏發(fā)電項目相關(guān)費用結算和補貼等方面的投訴或咨詢(xún)明顯增多。
從公布的典型投訴舉報事項具體處理情況看，光伏電費、補貼發(fā)放不及時(shí)的問(wèn)題比較常見(jiàn)，原因主要是供電公司工作人員對業(yè)務(wù)不熟悉、未及時(shí)完成相關(guān)業(yè)務(wù)、缺少電表等。
安徽省情況較為復雜。由于宿州市光伏裝機規模已經(jīng)超過(guò)電網(wǎng)接納能力，2021年以前暫不具備并網(wǎng)條件，在當地開(kāi)發(fā)分布式光伏項目變成一種奢求。此外，淮北市曾經(jīng)按照0.7元/kWh對2018年下半年并網(wǎng)項目發(fā)放電費+補貼，后續也要從電費中將多發(fā)的補貼扣除。
以下是2019年5月12398熱線(xiàn)典型投訴舉報事項中光伏相關(guān)事項具體處理情況：
能源局監管熱線(xiàn)2019年5月
