2017年以來(lái)，南方能源監管局陸續收到群眾反映的無(wú)法辦理或被拖延辦理并網(wǎng)，并網(wǎng)手續復雜、供電企業(yè)服務(wù)不規范，電費結算不及時(shí)、補貼標準執行不到位等問(wèn)題，其中10至12月收到反映問(wèn)題較多，涉及廣東清遠、東莞，廣西桂林、河池，海南東方等地。通過(guò)現場(chǎng)調查了解核實(shí)，南方能源監管局責令有關(guān)供電企業(yè)整改違反政策制度規定、服務(wù)行為不規范的問(wèn)題，要求供電企業(yè)統一標準、加強信息公開(kāi)，督促及時(shí)結算電費并對補貼政策等做好解釋說(shuō)明工作，不斷提高供電企業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。另外對光伏項目備案制度、所在建筑物、場(chǎng)地等合法性認定等地方政策執行方面，及時(shí)移送地方政府有關(guān)部門(mén)解決，確保國家政策法規落到實(shí)處。
下一步，南方能源監管局將按照綠色能源、便民服務(wù)理念，抓關(guān)鍵環(huán)節，重點(diǎn)監管供電企業(yè)落實(shí)國家發(fā)展新能源有關(guān)政策要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)分布式光伏等能源行業(yè)健康發(fā)展。
