附件1：
關(guān)于分布式光伏線(xiàn)上服務(wù)流程的說(shuō)明（試行）
按照公司“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作安排，“國網(wǎng)分布式光伏云網(wǎng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“光伏云網(wǎng)”）已于2017年4月上線(xiàn)運行。為加快“光伏云網(wǎng)”深化應用，實(shí)現分布式光伏線(xiàn)上服務(wù)，國網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織部分省公司和電商公司對分布式光伏線(xiàn)上服務(wù)流程和工作要求進(jìn)行了梳理。有關(guān)情況說(shuō)明如下。
一、分布式光伏線(xiàn)上并網(wǎng)服務(wù)流程
客戶(hù)可選擇通過(guò)“光伏云網(wǎng)”辦理分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)。“光伏云網(wǎng)”向客戶(hù)提供分布式光伏線(xiàn)上并網(wǎng)申請、接入系統方案答復及確認、設計審查意見(jiàn)答復、并網(wǎng)驗收與調試申請、購售電合同簽訂（低壓居民客戶(hù)）等線(xiàn)上服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)在線(xiàn)申請、進(jìn)度查詢(xún)、服務(wù)評價(jià)等需求。（具體流程見(jiàn)圖1）
1.線(xiàn)上申請預受理?？蛻?hù)可通過(guò)APP端“光e寶”或PC端“國網(wǎng)商城光伏云專(zhuān)區”填寫(xiě)并提交分布式光伏并網(wǎng)申請，按照《關(guān)于分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規則的通知》（國家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)〔2014〕174號）規定上傳申請資料（照片或掃描件）?？蛻?hù)到營(yíng)業(yè)廳辦理并網(wǎng)申請時(shí)，業(yè)務(wù)人員協(xié)助客戶(hù)通過(guò)“光伏云網(wǎng)”提交并網(wǎng)申請。
2.客戶(hù)申請確認。“光伏云網(wǎng)”將客戶(hù)申請資料同步至營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統，線(xiàn)上業(yè)務(wù)受理人員審核資料的準確性和完整性。若審核未通過(guò)，“光伏云網(wǎng)”以“光e寶”、短信等形式，告知客戶(hù)審核未通過(guò)原因，并提示客戶(hù)補充完善。
3.業(yè)務(wù)受理。審核通過(guò)后，線(xiàn)上業(yè)務(wù)受理人員與客戶(hù)預約現場(chǎng)服務(wù)時(shí)間，生成正式工單，并直接派發(fā)相應班組。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統將服務(wù)預約情況同步至“光伏云網(wǎng)”，“光伏云網(wǎng)”以“光e寶”、短信等形式，將并網(wǎng)申請受理信息、現場(chǎng)服務(wù)預約時(shí)間告知客戶(hù)。
4.制定接入系統方案。按照與客戶(hù)預約的時(shí)間，供電公司開(kāi)展現場(chǎng)勘查，制定接入系統方案并組織審查?？蛻?hù)通過(guò)“光伏云網(wǎng)”可實(shí)時(shí)查詢(xún)工作進(jìn)度。
5.答復接入系統方案。供電公司將低壓居民客戶(hù)接入系統方案同步至“光伏云網(wǎng)”，“光伏云網(wǎng)”以“光e寶”、短信等形式通知客戶(hù)確認?？蛻?hù)通過(guò)“光伏云網(wǎng)”查看接入系統方案，并采取電子簽名等形式對接入系統方案進(jìn)行簽字確認。“光伏云網(wǎng)”將客戶(hù)確認情況同步至營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統。
在客戶(hù)確認接入系統方案后，對于需要開(kāi)展設計審查的220/380伏多點(diǎn)并網(wǎng)的分布式光伏項目，以及10千伏及以上分布式光伏項目，“光伏云網(wǎng)”以“光e寶”、短信等形式，告知客戶(hù)需線(xiàn)下提交設計圖紙，以及辦理時(shí)限等注意事項；對于不需要開(kāi)展設計審查的分布式光伏項目，“光伏云網(wǎng)”以“光e寶”、短信等形式，告知客戶(hù)在并網(wǎng)驗收與調試環(huán)節所需提交的資料，以及業(yè)務(wù)辦理時(shí)限等注意事項。
6.答復設計審查意見(jiàn)。供電公司在規定時(shí)限內完成設計審查，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統將審查意見(jiàn)同步至“光伏云網(wǎng)”，客戶(hù)通過(guò)“光伏云網(wǎng)”進(jìn)行確認。若審查通過(guò)，“光伏云網(wǎng)”提醒客戶(hù)啟動(dòng)施工建設等后續工作，以及并網(wǎng)驗收與調試環(huán)節所需提交資料、業(yè)務(wù)辦理時(shí)限等注意事項；若審查未通過(guò)，則提醒客戶(hù)調整設計，并重新提交設計審查申請。
7.安裝電能計量表。供電公司完成安裝派工后，“光伏云網(wǎng)”以“光e寶”、短信等形式，告知客戶(hù)上門(mén)安裝時(shí)間，客戶(hù)也可通過(guò)“光伏云網(wǎng)”實(shí)時(shí)查詢(xún)工作進(jìn)度。
8.合同簽訂。對于低壓?jiǎn)吸c(diǎn)并網(wǎng)分布式光伏項目，供電公司在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統中起草發(fā)用電合同，通過(guò)“光伏云網(wǎng)”推送客戶(hù)確認?？蛻?hù)可通過(guò)“光伏云網(wǎng)”查看合同文本，并采取電子簽名等方式對合同進(jìn)行簽字確認。對于低壓多點(diǎn)并網(wǎng)的分布式光伏、高壓分布式光伏，采取線(xiàn)下形式簽訂發(fā)用電合同和并網(wǎng)調度協(xié)議（高壓分布式光伏）。
9.并網(wǎng)驗收與調試?？蛻?hù)可通過(guò)“光伏云網(wǎng)”提交并網(wǎng)驗收與調試申請。完成電能計量表安裝、合同與協(xié)議簽訂后，供電公司審查客戶(hù)提交的申請資料，組織對分布式光伏項目進(jìn)行并網(wǎng)驗收與調試。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統將并網(wǎng)驗收與調試進(jìn)度及結果同步至“光伏云網(wǎng)”?？蛻?hù)可通過(guò)“光伏云網(wǎng)”查詢(xún)工作進(jìn)度、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量。完成并網(wǎng)后，供電公司建立客戶(hù)信息檔案，生成正式客戶(hù)編號，完成資料歸檔。
二、分布式光伏上網(wǎng)電費結算及補貼代發(fā)流程
客戶(hù)可選擇通過(guò)“光伏云網(wǎng)”結算上網(wǎng)電費、領(lǐng)取補貼資金?？蛻?hù)進(jìn)入APP端“電e寶”或PC端“國網(wǎng)商城光伏云專(zhuān)區”，點(diǎn)擊“光伏簽約”，選擇地區并填寫(xiě)發(fā)電戶(hù)號進(jìn)行簽約，“光伏云網(wǎng)”將光伏簽約協(xié)議號等信息推送營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統每月將電費賬單及“電e寶”光伏簽約協(xié)議號同步至省公司財務(wù)管控系統。對于簽約客戶(hù)，財務(wù)管控系統在核實(shí)電費賬單及光伏簽約協(xié)議號后，將當月應付電費與補貼資金支付國網(wǎng)電商公司所屬匯通金財公司，同時(shí)向“電e寶”自動(dòng)發(fā)送光伏簽約客戶(hù)明細數據，由“電e寶”統一向簽約客戶(hù)結算。對于非簽約客戶(hù)，直接支付到客戶(hù)指定的銀行賬戶(hù)。（具體流程見(jiàn)圖2）
