受能源危機影響，歐洲市場(chǎng)對光伏發(fā)電、儲能等設備的需求也越發(fā)強烈。隨著(zhù)光伏和儲能產(chǎn)品開(kāi)始在海外市場(chǎng)大量出貨，售后服務(wù)問(wèn)題的管理也迎來(lái)了不小的壓力與挑戰。

為更好的提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與服務(wù)品質(zhì)，納通能源在歐洲德國、意大利、法國等多地相繼舉行了多場(chǎng)技術(shù)賦能培訓會(huì )。

德國

理論+實(shí)踐 干貨滿(mǎn)滿(mǎn)

歐洲是納通能源一直深耕的市場(chǎng)區域，而作為連續多年穩居歐洲光伏裝機規模首位的德國，更是納通重點(diǎn)發(fā)力的核心市場(chǎng)。

7月10日，納通能源在位于法蘭克福的德國分公司開(kāi)展了首期技術(shù)培訓交流會(huì )。培訓內容涵蓋了納通三相戶(hù)用儲能產(chǎn)品的介紹及安裝、針對Turbo H1磷酸鐵鋰電池的故障排除技術(shù)、電表安裝、客戶(hù)服務(wù)及現場(chǎng)實(shí)踐操作等內容。

理論與實(shí)操相結合，納通能源通過(guò)專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)能力的提升有效助力當地光儲行業(yè)向著(zhù)更加多樣化、高水平的方向邁進(jìn)。

隨著(zhù)納通能源德國分公司的成立，本土化服務(wù)戰略不斷深入。下一步，納通將組織更多以客戶(hù)為導向的活動(dòng)和培訓課程，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和保障。

意大利

攜手并進(jìn) 共探藍海

7月19日，納通能源在意大利的本土技術(shù)支持團隊為當地經(jīng)銷(xiāo)商提供了一場(chǎng)豐富多彩的技術(shù)培訓。旨在將最前沿的設計理念，最實(shí)用的操作技能提供給經(jīng)銷(xiāo)商，熟悉納通戶(hù)用儲能產(chǎn)品性能，學(xué)習日常故障排查及維護，以及體驗遠程電站監控運維，并解決他們可能遇到的任何疑慮或疑問(wèn)，全面提升服務(wù)水平，更好的服務(wù)終端客戶(hù)。

此外，納通能源還將對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行考核認證，確保每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力。通過(guò)考核測試后獲得了安裝人員認證證書(shū)，持有證書(shū)的安裝商在意大利市場(chǎng)可進(jìn)行推廣和安裝服務(wù)。

法國

360°賦能 全鏈路支持

7月19-26日，納通能源在法國開(kāi)展了為期一周的賦能培訓，包括售前知識、產(chǎn)品性能、售后服務(wù)培訓，幫助經(jīng)銷(xiāo)商全方位提升服務(wù)水平，以面對面交流的形式，更深入了解了客戶(hù)的需求，雙方增進(jìn)信任，達成共識，為接下來(lái)的合作建立了牢固的基礎。

本次培訓是納通能源駐法國培訓計劃的第一環(huán)，后續納通還將持續開(kāi)展賦能培訓，為經(jīng)銷(xiāo)商提供從售前到售后全鏈接培訓支持，嚴格考核安裝商資質(zhì)，以確保當地戶(hù)用客戶(hù)能夠及時(shí)享受優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)及技術(shù)支持.

行而不輟，未來(lái)可期，本次歐洲系列賦能培訓是一個(gè)新舉措和重要開(kāi)端，是納通能源與經(jīng)銷(xiāo)商/安裝商之間建立良好合作關(guān)系的起點(diǎn)，也是納通能源向市場(chǎng)傳遞信心和決心的重要舉措。

納通始終堅信，客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的重要基石，只有不斷提升客戶(hù)體驗和價(jià)值，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和支持。在未來(lái)的日子里，納通將持續為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的培訓和服務(wù)，致力于成為負責任、穩定的合作伙伴，成為值得信賴(lài)的行業(yè)合作者，為未來(lái)持續“儲能”。