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一是認真核實訴求事項，及時與訴求人進行聯系溝通，耐心傾聽訴求和反饋受理情況，針對“紅區”劃分不明確、“排隊”原則不透明等突出矛盾和問題，深入開展調查核實并對違規問題進行嚴肅處理，督促電網企業向訴求人做好解釋說明工作。

 

二是持續規范處理流程，進一步細化分布式光伏并網投訴、申訴、舉報工單辦理流程，加強與電網企業的對接溝通，規范各類投訴事項的答復文本，確保投訴舉報辦理流程清晰、答復規范、及時高效。

 

三是強化督促指導，督促電網企業完善電源項目儲備庫管理制度，確保待并網項目公平有序接入。指導電網企業印發分布式光伏并網服務管理通知，對臺區容量咨詢答復進行提級管控，進一步加強并網流程的規范性。

 

下一步，我局將以深入貫徹中央八項規定精神學習教育為契機，堅持以群眾需求為導向，加強與地方政府和電網企業之間的溝通協作，進一步優化分布式光伏并網投訴舉報處理，以實際行動踐行為民服務宗旨，持續提升群眾用能獲得感。