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9 月 10 日上午，阿里云因新加坡可用區 C 數據中心發(fā)生火災，導致主要科技公司服務(wù)中斷，火災原因已確定為鋰電池爆炸。據外媒報道，10 日早上約 8 點(diǎn)發(fā)生的機房火災，截至 11 日下午 8 點(diǎn)，已持續 36 小時(shí)，仍未完全撲滅。

根據阿里云發(fā)布的官方聲明，關(guān)鍵云產(chǎn)品受到影響，包括云數據庫 Redis、MongoDB、RDS MySQL，對象存儲 OSS，表存儲 OTS 以及云原生大數據計算服務(wù) MaxCompute。阿里云今日凌晨更新了相關(guān)進(jìn)展，稱(chēng)大部分受網(wǎng)絡(luò )影響的云產(chǎn)品已恢復正常運行，但仍有部分業(yè)務(wù)因機房斷電需等待物理條件恢復。

“昨晚 20:23，消防部門(mén)仍在現場(chǎng)處理大樓的安全風(fēng)險，運維工程師正在等待進(jìn)入機房的許可。如果現場(chǎng)評估顯示不具備原地恢復的條件，應急小組將執行服務(wù)器設備的遷移恢復方案。”

此次事件不僅影響了阿里云的正常服務(wù)，還對托管在該機房的其他科技公司，如 Lazada 和字節跳動(dòng)，造成了嚴重服務(wù)中斷。


在 Lazada 以及 TikTok Shop 等電商平臺上，賣(mài)家反饋無(wú)法通過(guò)平臺接口同步訂單信息；TikTok Shop 的用戶(hù)也透露，系統故障使得小黃車(chē)功能無(wú)法正常使用。Lazada 和 TikTok Shop 方面已經(jīng)對受影響的訂單進(jìn)行了延期處理。



在社交平臺上，報告異常的也不少，部分 TikTok 用戶(hù)也反饋，新加坡發(fā)布的視頻無(wú)法獲得正常流量。



該數據中心不僅托管了阿里云和字節的服務(wù)器，還包括一些其他跨國公司的服務(wù)器。有用戶(hù)報告稱(chēng)，Digital Ocean、IaaS 服務(wù) Coolify 以及 Cloudflare 出現了宕機或服務(wù)降級，似乎與此次火災有關(guān)。

有意思的是，AWS 的銷(xiāo)售也趁此機會(huì )安利自家服務(wù)：



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機房火災由鋰電池爆炸引發(fā)，持續超 30 小時(shí)

據當地媒體報道，該數據中心屬于美國數據中心房地產(chǎn)投資信托 Digital Realty 名下。

火災始于當地時(shí)間周二上午，有群眾在事發(fā)前聽(tīng)到爆炸聲，隨后數據中心冒出滾滾濃煙，現場(chǎng)能聞到一股嗆鼻的燒焦味。鋰電池爆炸的威力巨大，瞬間引發(fā)了火災，并使得火勢迅速蔓延。

運營(yíng)該處計算設施的 Digital Realty 公司發(fā)言人解釋稱(chēng)，“2024 年 9 月 10 日上午 7：45，我們發(fā)現 SIN11 數據中心觸發(fā)火災警報。所有現場(chǎng)人員于 8：15 前安全撤離，事故未造成人員受傷。”

事故發(fā)生在數據中心一棟建筑的電池室內。新加坡民防部隊（消防組織）發(fā)表公告稱(chēng)，火患波及數據中心三樓閣樓內的兩個(gè)電池房、兩個(gè)電源房和一個(gè)設備儲藏室。



根據報道來(lái)看，此次事件滅火的手段包括四個(gè)水槍、房?jì)葹⑺疁缁鹣到y、滅火機器人等。為確?；鹪床辉購腿?，消防人員也一直留守在數據中心外面，“需要通過(guò)降溫和澆濕措施來(lái)控制連鎖反應”。



但截至 11 日晚，失火的數據中心仍有兩處冒著(zhù)濃煙。

在火災持續的 30 多個(gè)小時(shí)里，滅火工作面臨著(zhù)諸多挑戰。一方面，鋰離子電池通常用于從智能手機到電動(dòng)汽車(chē)的設備中，此類(lèi)火災因難以徹底撲滅而著(zhù)稱(chēng)。即使初期火焰被撲滅，鋰離子電池的內部化學(xué)反應仍會(huì )持續生成熱量并提供燃料，導致自燃復燃。另一方面，這類(lèi)火災會(huì )釋放有毒氣體，如氟化氫及其他有害物質(zhì)，增加了對消防員的風(fēng)險，也使滅火過(guò)程更為復雜。此外，數據中心通常采用封閉式設計，通風(fēng)條件有限，不利于煙霧的排出，也給滅火工作帶來(lái)了困難。

業(yè)界對于用水消防抑制鋰電池火災有所爭議，有觀(guān)點(diǎn)認為當鋰電池起火時(shí)，水分可能導致電池短路，從而加劇火勢。此外，水與鋰電池的正負極材料和電解液發(fā)生劇烈反應，產(chǎn)生的氣體和熱量可能引發(fā)爆炸，進(jìn)一步加重火災。

相比之下，全氟己酮作為滅火劑表現出優(yōu)異的效果，能夠迅速撲滅電池外部的明火。它安全性較高，且對環(huán)境友好，噴發(fā)后能快速汽化，吸收大量熱量，隔絕空氣中的氧氣，從而實(shí)現窒息滅火。

9 月 11 日（昨天）晚 8 點(diǎn)，當地媒體報道稱(chēng)，消防員仍在現場(chǎng)進(jìn)行澆濕工作。

而大樓建筑結構也受到些許損壞，作為預防措施，建設局將對建筑的三樓、三樓閣樓和四樓的一些區域發(fā)出危樓令（Dangerous Building Order）和封閉令（Closure Order）。

機房被水淹沒(méi)，阿里云業(yè)務(wù)受?chē)乐赜绊?br />
受到這起火災影響的企業(yè)則被告知須啟動(dòng)災難事態(tài)下的業(yè)務(wù)連續性計劃。



阿里云的狀態(tài)報告稱(chēng)，該公司于周二 10：20（新加坡標準時(shí)間）檢測到新加坡區域 C 可用區發(fā)生異常，“導致部分云服務(wù)無(wú)法正常運行”。

后續發(fā)布的更新指出，“此次異常是由新加坡數據中心的鋰電池爆炸引發(fā)，爆炸導致現場(chǎng)起火及溫度升高。”

作為中國云服務(wù)領(lǐng)域的頭部廠(chǎng)商之一，阿里云聲稱(chēng)其災難恢復與故障轉移程序已按預期運行，意味著(zhù)高可用性云產(chǎn)品達到了承諾的服務(wù)水平，但表示部分用戶(hù)仍須手動(dòng)將工作負載從受火災影響的可用區遷出。

目前阿里云方面正在等待數據中心恢復正常，至少部分其他服務(wù)和產(chǎn)品則被迫下線(xiàn)。

截至本周二晚 20：04，這家云服務(wù)公司報告稱(chēng)“火災警報尚未完全消除”，工作人員無(wú)法進(jìn)入著(zhù)火的建筑，數據中心內一些網(wǎng)絡(luò )設備“在高溫環(huán)境下已出現異常”，影響到部分云產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )連接。

客戶(hù)收到警告信息，稱(chēng)“新加坡 C 可用區遭遇網(wǎng)絡(luò )完全中斷的可能性正在增加”，通知建議“如果您的業(yè)務(wù)部署在新加坡 C 可用區，我們將盡快協(xié)助您進(jìn)行業(yè)務(wù)遷移。”

到周三凌晨 1：46 時(shí)，情況開(kāi)始進(jìn)一步惡化。

阿里巴巴方面表示，“機房開(kāi)始出現積水和泄漏，電路存在短路風(fēng)險”，因此需要對新加坡 C 可用區的一棟建設進(jìn)行緊急斷電。其他建筑的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)則已逐步恢復。

Digital Realty 向媒體證實(shí)，截至周三凌晨 1：45，部分電氣系統已經(jīng)順利關(guān)閉。



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數據中心火災頻發(fā)

數據中心是數據存儲和處理的關(guān)鍵基礎設施，其安全性至關(guān)重要。近年來(lái)，全球范圍內發(fā)生的數據中心火災已造成巨大的經(jīng)濟損失?；仡櫧陻祿行幕馂氖鹿?，顯示出這一問(wèn)題的嚴重性和緊迫性。

2022 年 8 月，位于美國愛(ài)荷華州康瑟爾布拉夫斯的谷歌數據中心發(fā)生爆炸，造成 3 人受傷。該數據中心是谷歌最大的數據中心之一，其于 2009 年首次啟用。事故發(fā)生后，據宕機追蹤網(wǎng)站 Downdetector.com 數據顯示，美國有超過(guò) 4 萬(wàn)人報告無(wú)法使用谷歌搜索。

因電池起火造成的意外事故也并不鮮見(jiàn)。2022 年 10 月，韓國 SK 公司 C&C 板橋數據中心發(fā)生火災，大火在大約 8 小時(shí)后被撲滅。經(jīng)調查發(fā)現，安裝在地下三層電氣設備室的 5 個(gè)電池機架全部燒毀，電池和機架附近似乎因電氣因素失火。

本次火災導致了約 3.2 萬(wàn)個(gè)服務(wù)器癱瘓，數千萬(wàn)用戶(hù)服務(wù)受到影響。數據中心失火后，包括 Kakao Talk 在內的 Kakao 系列服務(wù)中斷了一天左右才逐步恢復?；馂闹?，韓國科技部長(cháng)官李宗昊就數據中心失火導致網(wǎng)絡(luò )平臺癱瘓一事致歉，幾天之后，Kakao 聯(lián)席 CEO 也因此引咎辭職。

法國云巨頭 OVH 也曾因 UPS（不間斷電源）起火導致一處數據中心下線(xiàn)。2021 年 3 月，這家法國運營(yíng)商的 SBG2 數據中心發(fā)生了波及整棟大樓的起火事故，導致該區域的 4 個(gè)數據中心，一個(gè)被完全燒毀，另有一個(gè)部分受損。


起火后，癱瘓的法國政府、企業(yè)與公共事業(yè)網(wǎng)站達到約 360 萬(wàn)個(gè)，一些游戲開(kāi)發(fā)商在歐洲的業(yè)務(wù)也受到影響，部分位于該數據中心的服務(wù)器被燒毀，其中游戲《Rust》表示，25 臺歐洲服務(wù)器完全損毀，沒(méi)有備份，數據無(wú)法被修復。事后，超過(guò) 130 名客戶(hù)加入了集體訴訟，指責 OVHcloud 未盡充分義務(wù)，且沒(méi)有為受損失的企業(yè)提供足夠的賠償。該公司遲遲不披露起火原因，并堅稱(chēng)必須等待官方報告。

在火災發(fā)生一年后，Bas-Rhin 消防局發(fā)布了一份調查報告，強烈批評這家法國運營(yíng)商的設施。由事故調查報告可知，這座數據中心存在相當多的消防隱患，包括：采用了標稱(chēng)耐火僅一小時(shí)的木質(zhì)天花板、未配備自動(dòng)滅火裝置、也沒(méi)有通用電氣切斷開(kāi)關(guān)。不過(guò)更讓消防人員遺憾的是，這處設施還有一種自然冷卻設計，這也創(chuàng )造了可增加火勢的“煙囪效應”。